当万家团圆、欢度春节的时候，有这么一群医务人员，他们依旧坚守在岗位上，守望着生命的平安，这群“春节不归人”的忙碌身影，成为这个节日里一道独特且温暖的风景。龙陵：门诊部的幸福“年味儿”春节是中国的传统节日，是游子归来家人团聚的时刻，万家灯火其乐融融。而今年，医院的门诊部也正享受着属于她们的幸福“年味儿”——坚守和担当，让牛年的春节更有温度。疫情防控的“前哨”做好新冠肺炎医院的常态化工作，医院门诊部全体人员主动站在了疫情防控岗位的最前沿，承担了整栋门诊楼的预检分诊工作。她们手拿测温枪逐一给过往的人测体温、分诊、导诊，人们看不清她们的脸，只有口罩上露出的一双温柔而坚定的眼神，在疫情防控工作中，她们像一颗颗“螺丝钉”牢牢的钉在自己的岗位上。按照工作流程，每个分诊人员都耐心地询问接触史，温馨提醒做好防护，一言一行都是满满的温情和关爱。遇有发热的病人，她们高度警惕，根据问诊、等级、护送制度流程，指导发热病人做好防护，详细了解其发热史，区分疫区发热和普通发热人群，并由专人负责通过专门的路线护送至发热门诊。分诊人员是第一个面对发热病人的工作人员，她们没有畏惧和恐慌，没有退缩，始终服从指挥、坚守一线，全力以赴狙击病魔，守护着疫情防控的第一道防线！突发事件的“前锋”门诊部开诊的诊室较多，就诊患者人数多、疾病种类复杂、获取的医疗服务项目也多，容易出现患者突然发生意识丧失、呼吸暂停等威胁生命的事件，这就要求门诊人员能够在第一时间进行处理，保证患者生命安全。为保障春节期间医疗安全，提高人员应急能力，门诊部每周组织一次护理人员心肺复苏术、伤员搬运、电击除颤等常见急救技术的学习，这样才能在关键时刻临危不乱。优质服务的“标兵”医院服务人性化需求日渐升高的趋势，医院最早接触患者的区域，医院形象的窗口，不仅要关心患者的病情,更要关心患者的心情，医院就能感受到无处不在的关怀。所以，他们严格要求，“人人是窗口，个个是形象”。以患者为中心，树立服务意识，善用沟通技巧，真诚提供优质服务，时刻想患者之所想，急患者之所急，不断在优质服务中争当排头兵。已成习惯的“坚守”“今天下午吃年饭，鸡汤已经熬好了，6点钟河头饭店见，不见不散！”门诊部主任张永丽在门诊
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