中国酒店行业的快速发展，整体规模正在不断扩大，造成市场化的竞争也越来越激烈，同时人才短缺的现象越发明显，无奈之下只能“拔苗助长”，带给酒店的经营和管理的不稳定和不系统。
面对未来，什么样的酒店人更加的具有价值和竞争力呢？彭老师个人认为，至少应该具备以下3个要素：
第一要素：目标
简单的说自己想去哪里？为什么？如何去？
具体到当下，就是酒店人的晋升之路，目标是什么？
前几天彭老师写了一篇微文，题目是：面试酒店总经理：3个常问的问题。之后有酒店人与我沟通，能否再写几篇类似的文章，比如：从酒店部门负责人这个层面面试副总经理或者总经理这类的文章。从这个角度看，与我沟通的酒店朋友是有目标的。但是，据彭老师接触的酒店人看，有目标的比例还是很少的。
彭老师建议：给自己制定1年的目标和3年的目标。然后制定行动计划，如果能够坚持努力3年，你一定会从芸芸众生中脱颖而出。因为你有目标，你有方向，你自己清楚出发的目的，自己有驱动力。
第二要素：学习力
当制定好目标之后，就需要自己有强大的学习能力。在这里彭老师认为，学习是两个方面，一是学习知识，一是要不断的实践。
在学习方法方面有三个：一是自学；二是像别人学；三是不断总结不断实践。
比如：7月30-31日，由圣城和一酒店管理公司主办，彭老师主讲的课程《酒店业绩攀升6大驱动力》实战课程，云南康丰实业酒店联盟由梁河金塔温泉酒店常务副总经理王总带队5人一起参加，其学习状态2天一直是非常好的。
以下是其酒店管理部杨经理的学习总结：
学习总结：通过彭老师两天细心、耐心、专业的教导，确实备受启发，为我们在酒店管理及经营的长征路上奠定了坚实的基础。我将此次学习总结如下:
第一：对营销与销售混为一谈，认为销售就是营销，对销售背后的一个思维逻辑没有清晰的认识，其实营销是销售背后的理论支撑，也就是底层思维，当下社会任何事物都在变，唯有不变是表象背后的底层逻辑。
第二：要有目标感，目标是任何事物发展的本质原点。只有有了前进的动力，才能在发展路上计划措施。计划，任何工作都要有计划，一切的开始都是围绕计划开展，成本管控、营销方案、内部管理等等都要围绕计划来制定体系，没有计划性就没有按部就班。
第三：市场洞察—客户群体—酒店定位—市场营销是一个相互依赖、相互支撑的基石。我们只有清楚的认识市场、理解客户、弄懂自己，最终才能制定出客户需要的产品。
第四：让我认识到了如何搞定协议单位，并不是我们平时简单的上门拜访——签约——跟踪——维护等这么简单，而是要建立一套针对协议单位的完整的营销体系，从协议客户信息的获取与甄选、拜访、签约、邀约、转化、管理、维护等各个方面统筹兼顾并制定出完整的一套体系来。
第五：是在会员的构建上，我们一定要充分的结合自己酒店的价格实际，设置会员等级实施差异化的管理，让会员有超出预期的满意度，建立会员的价值，最终长期成为我们的忠诚顾客。另外，还要重视会员的过程管理，就是要准确判断出低频会员、流失会员，这样才能根据实际情况制定出对应的激活措施，协议单位也同样适用。
第六：重视酒店的回头客，也就是要重视老客人的复购率，结合“破局点”的应用，我认为当下提高酒店客房入住率“破局点”就是老客户的复购率，因为市场不可能有那么多的新客户来满足你的入住率，所以我们三个酒店未来一定要围绕复购率来重点研究。主要包括：新老客户的策略（第一次客户、老客户、超过三间夜客户）；差异化策略（OTA渠道、协议客户、酒店会员、散客）；促销策略（储值卡、产品打包、买+赠、会员卡、代金券）；利益策略；标签策略（就是针对不同的客户画像实施精准营销）。
第七：按照此次培训的核心内容，不断审视自己、纠正自己，按照此次培训的一些营销逻辑走好每一步，一定会越来越好的！
简介：云南康丰实业集团有限公司酒店联盟下设三家酒店。
梁河金塔温泉酒店有限公司位于德宏州梁河县，是一家集住宿、餐饮、温泉SPA、城市花园住宅和养生休闲为一体的极具民族特色的五星级豪华酒店。
龙陵县老梨树酒店有限公司与田园风光、蓝天白云和谐融为一体，引入纯天然硫磺温泉，是一个集住宿、温泉泡浴、餐饮、休闲度假、旅游、娱乐、商务为一体的养生休闲圣地。
龙陵县龙陵宾馆有限责任公司地处龙陵县核心商圈，交通便利，拥有一种宁静而又闲情逸致的氛围。是一家集住宿、宴席餐饮、商务会议、娱乐为一体的智能化精品商务酒店，让现代人奔波不安的灵魂得到诗意的栖居。
从此可以看出，杨经理的学习状态和认真的程度。至少其总结的过程就是再一次温习的过程。在第二天培训之前，王副总和我说，她们昨天睡的也挺晚的，因为她们要把第一天的课程进行盘点和总结。这就是差距，所谓的差距就是别人在努力学习，而自己感觉非常的厉害，结果被超越是注定的。
第三要素：耐力
美团创始人王兴曾说过：成功是煎熬和耐力。
今天的大多数人在智力上并无太大差别。差别在与目标和选择，差别在于坚持和耐力。
所以，如果自己想在酒店这个行业与众不同更有价值，背景和资源是可遇不可求，真正比拼的是自己的能力。当自己具有价值和能力的时候，资源就会找到你，当自己没有价值和能力的时候，资源就会离你而去。
要想具备价值和能力没有捷径和秘籍，如果说有的话，就是：目标、学习力和耐力。
彭占利
