保山分公司原建副总经理亲赴龙陵调研指导全业务建设维护工作
年4月6日，保山分公司原建副总经理在网络部副总经理戚晓强、家客响应中心集客与家客维护负责人的陪同下到龙陵公司对全业务相关工作进行调研指导。就龙陵现阶段全业务建设、维护两个方面工作的开展情况在龙陵公司4楼会议室组织召开了全业务建设维护工作会议，龙陵公司主要领导及全业务建设、维护负责人，龙陵铁通公司主要负责人参加了此次会议。
一、原建副总经理深入剖析全业务关键指标
会议开始由公司全业务维护负责人就家客装机及时率、成功率，用户投诉处理及时率，用户网络回访满意度，ONU光功率达标率，OLT退服率等其他全业务指标完成情况进行了汇报，并反应了全业务维护工作中遇到的关于光功率整治、OLT退服考核的困难及问题，希望市公司针对龙陵公司的全业务维护方面的问题给予相应的支撑。
原建副总经理就龙陵公司全业务维护关键指标的短板问题进行了深入剖析，对相应的问题给予了相应的解决方案。原建副总经理特别针对家客装机及时率，用户网络投诉处理及时率对维护人员提出三个“勤”的要求：
第一，“腿要勤”——维护人员接到装机工单及网络投诉工单，及时联系我们的客户并上门处理，做到腿勤快，迅速动起来。
第二，“口要勤”——维护人员上门装机、处理故障的时候，要学会与我们客户沟通，说一些客户喜欢听的话，严格遵守上门服务的规章制度，为公司树立良好的形象。
第三，“心要勤”——我们所有员工把握做事的尺度，分清每件事情有所必为和有所必不为的界限，用心做事，用心为客户解决问题。
二、原建副总经理针对全业务工作提出三点要求
接下来公司全业务建设负责人对年下半年社区建设情况进行了汇报，原建副总经理针对龙陵建设完成情况作了相应的点评并提出以下三点要求：
第一，全业务建设必须严格把控工程质量，验收过程中严格遵守验收规范，杜绝建设的同事将问题留给维护的同事；在进行专线验收时必须在ESOP系统流程走完后再进行，提高资源准确度，便于监控和方便维护。
第二，铁通公司的同事必须严格遵守装机规范，严格把控客户的开户地址与装机地址一致，九级地址录入人员做到做实、做细，保证九级地址规范、真实。
第三，对于光功率整改一定要把控大局，精准定位光衰较大的段落，有针对性的进行整改，提高整改效率。
会议最后，公司马庆升总经理、何贤国副总经理就龙陵县城棚户区改造及勐糯镇城乡一体化改造对公司网络建设、迁改等问题向原建副总经理作了相应的工作汇报及对下一步工作计划作了请示，公司希望市公司能够全力支撑好本次网络重建、迁改等工作。
