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医保窗口既是面向基层的服务窗口，也是保障民生的前沿阵地。为持续提升医保经办服务水平，龙陵县医保局聚焦为民办实事，“四个坚持”持续优化经办服务。
■医保服务信息化，为民办实事坚持“先”。
切实做好跨省异地就医自助备案宣传，推广使用国家医保服务平台APP、国家异地就医备案小程序和云南一部手机办事通APP等线上服务渠道，为参保人提供自助办理异地就医备案服务；遵循“免证明材料、免经办审核、及时开通、即时享受”的原则，探索医保经办业务网上办理新模式，并将特慢病的审核认定和复审等管理服务工作由定点医疗机构直接办理，实现与西南五省跨省异地就医普通门诊直接结算；于年9月1日全面启动医保电子凭证推广使用，通过多渠道宣传，全方位动员，面对面展示，手把手指导，让广大群众亲身感受看病就医、扫码购药、信息查询的方便快捷，真正实现“一码在手、医保无忧”。截至目前，全县共完成激活人，完成年度激活任务数的.24%；加快智慧医保平台建设，主要领导亲自抓，及时组建工作专班，全力推动工作。截至目前，网络切割、医疗机构赋码等工作已完成，其他各项工作有序开展。■经办服务标准化，为民办实事坚持“明”。
制发优化医保经办服务工作的通知，明确经办业务程序、服务事项、办理流程。在业务大厅摆放办事流程图示，张贴费用报销所需材料清单；开通局